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livre blanc/Kit métier des directions de centres. Nous avons tout naturellement pensé à vous pour introduire ce book à travers la préface/édito.
Aujourd’hui, le centre commercial connaît un désamour et suscite de fortes interrogations quant à son avenir. Les centres ne sont pas condamnés à disparaître, mais ils doivent radicalement se réinventer. Il en est de même sur la manière d’appréhender le métier de responsable marketing opérationnel et des nouveaux enjeux omnicanaux en direction de centre.
C’est dans ce contexte de mutation, que je me rapproche de vous afin de vous proposer une prise de parole éclairée et avisée. L’objectif étant de donner des conseils et guidelines pour animer le centre commercial contemporain. Ainsi que des méthodes testées et approuvées par des experts du retail !
Proposition :
Plan du livre :
[Devenir un Maître Jedi de la stratégie marketing omnicanale et de l’organisation d’événements]
PARTIE 1 – UN PLAN D’ACTION MARKETING OPERATIONNEL EFFICIENT
PARTIE 2 – UN PARCOURS CLIENT « SANS COUTURE »
PARTIE 3 – LES TEMPS FORTS COMMERCIAUX
Les règles du jeu ont changé : la 4ème révolution du Retail est en marche !
Des tendances de fond, étroitement liées entre elles, changent la donne :
• Les clients ne se déplacent que si l’expérience et les services
proposés le justifient. Le centre commercial, lieu de vie autant que
de shopping.
• Les clients sont connectés, bien informés et donnent leurs avis. Le
centre commercial doit être omnicanal.
• Les clients sont engagés, militants et en quête de sens. Le centre
commercial doit être responsable.
• Les clients sont sensibles aux nouveaux modes de consommation
portés par des considérations à la fois environnementales et
économiques. Le centre commercial doit comprendre et réfléchir
aux solutions permettant d’intégrer l’économie collaborative et
l’économie circulaire.
Ces facteurs sociétaux couplés à un modèle traditionnel fragilisé par
de profonds changements, impliquent une mutation dans l’exercice de
la fonction de la direction d’un centre commercial. Elle doit s’adapter,
se remettre en question, se former et optimiser sa stratégie marketing
locale. Une nécessité : recréer du trafic au sein des centres !
Une nécessité : recréer du trafic au sein des centres, plus funs, plus
connectés et mieux intégrés dans leurs environnements.
Les enjeux sont multiples : trouver des compléments à la locomotive
alimentaire, se démarquer de la concurrence, co-construire de nouvelles
relations avec les commerçants, saisir les opportunités de l’omnicanal,
insérer le centre commercial dans de nouveaux pôles d’attractivité, comprendre l’impact de la récente crise sanitaire et reprendre un statut et
rôle sociétal dans son environnement local « place du village ou agora ».
Ce sont autant d’éléments qui ont motivé la rédaction de ce livre.
L’objectif est d’aider à viser l’excellence opérationnelle à travers
la maitrise des incontournables du métier pour mieux préparer
l’avenir annonciateur de grands bouleversements.
Retrouvez dans ce livre tout ce dont vous avez besoin pour mieux appréhender les enjeux stratégiques et opérationnels d’un centre commercial. Basé sur des conseils d’experts, découvrez les clés concrètes
pour vous accompagner à chaque étape de votre plan d’action. D’efficacité professionnelle ce livre est destiné principalement aux directions
de centre commerciaux, pour vous simplifier la vie, vous permettre de
prendre du plaisir et vous accompagner dans votre développement.
Bonne lecture et à bientôt !
MYRIAM HAJJI
